全媒体记者 江义广  通讯员 王极

文明在心中，安全伴我行。

今年春运，“全国文明单位”长沙电务段坚持文明与安全相伴，聚焦“保设备质量、保春运安全、保运输畅通”，各项设备安全平稳运行，值乘临客列车实现了“零违章、零违纪、零投诉、零路风”。

精检细修保安全

“34号道岔尖轨反位第5位滚轮处，滑床板与尖轨底部无间距，需要进行调整。”2月15日3时10分，长沙电务段长沙南高铁信号车间党员谢明与同事对长沙南站的道岔设备细致入微地进行检修和养护。这是长沙电务段干部职工积极投身深化文明创建活动的一个缩影。

文明出行，安全先行。春运前，长沙电务段党委组织开展群众性文明创建活动。该段长沙南高铁信号车间党支部开展“疑难攻关强基提质、文明创建赋能安全”实践活动，组织全路党内优质品牌、“陈汉青”党员技术攻关队在春运前的48天内，配合工务部门完成长沙南、株洲西等站区更换岔区基本轨。

他们4次在凌晨冒着冬雨施工，并圆满完成春运前设备整治任务。今年1月，该车间获评长沙电务段“文明车间”称号。

针对增开夜间高铁后，天窗压缩的实际情况，长沙电务段主动与集团公司行车调度部门沟通，因地制宜制定高铁天窗计划，为高铁信号设备“把脉问诊”。春运期间，该段干部职工参加高铁夜间天窗1227人次，发现并处理各类隐患，消除了设备运转“疲劳”，保障了高铁运输秩序。

“践行文明行为，就是要确保设备正常运用、保障旅客正点出行，为旅客返乡团圆、返岗复工创造安全稳定的出行环境。”该段党委书记虢建国说。

浴“雪”奋战保畅通

岁末年初，湖南地区出现罕见持续冰雪凝冻天气。长沙电务段党委以雨雪为令，启动雨雪凝冻天气应急预案。

该段领导班子成员和各级包保干部24小时在管内长沙、常德、益阳、岳阳等重点地区轮流包保值守。

他们组织29支党员突击队、青年突击队使用除冰铲、扫帚和防冻液等专用工具上道扫雪除冰，确保信号设备正常运转。全力确保铁路安全畅通。

1月29日4时许，湖南长沙突降暴雪，长沙北站14/16号道岔疑似冰雪卡阻影响道岔运转。

接到运转室电话后，该段长沙北信号工区95后工长徐淋鑫和工友们，迅速穿好衣服，带齐专用工具，赶到现场扫雪除冰。他们联合车务、工务等部门冒着雨雪连续奋战6个多小时，完成站内98组道岔的扫雪除冰工作，回到工区已冻成“雪人”。

2月7日1时许，湖南益阳下起暴雪。已在该段益阳信号车间桃花江站连续值守了7天的邵寅虎，与同事冒着鹅毛大雪对全站道岔转换部位的积雪、碎冰逐一进行清理。直至当天5时30分，邵寅虎等人拖着疲惫的身躯回到工区继续待命。

“面对恶劣天气，我们准备充分，应对自如。”该段段长张志斌说，一线干部职工特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献，连续迎战多轮雨雪凝冻天气，确保了设备运行正常，保障了列车运输畅通。

优质服务暖客心

1.7万公里，这是春运期间，长沙电务段44名支援春运临客值乘人员，一路护航旅客返乡过年、返岗复工往返7个省的累计公里数；“零违章、零违纪、零投诉、零路风”的背后，凝聚了他们优质服务旅客的真情和汗水。

支援春运任务下达后，长沙电务段先后派出74名干部职工分别在节前、节后支援长沙客运段、长沙南站等兄弟单位。

列车上，长沙电务段的值乘人员开展文明健康出行主题宣传活动，积极传播疫情防控常识，为未佩戴口罩的旅客送上新的口罩。

1月26日14时17分，该段值乘的“共青团号”列车缓缓停在临沂东站，一名84岁的老人早已在车站工作人员的陪护下等候。列车长龙驰在与车站工作人员交接后，立即蹲下身子，背起老人送至其卧铺位。他为老人拿出日常药品、送上饮用水，宣传疫情防控知识，提醒老人做好防控措施，得到好评。

2月11日，在岳阳开往广州的列车上，细心的许伟杰看到一名独自出行的孕妇旅客，他与同事一起对这名旅客给予重点看护，为其送上热水、安放行李，并在有空闲卧铺位后，与同事一起护送并帮忙安放好行李。就连旁边旅客都被许伟杰的热心服务、暖心行为所感动，并为其竖起大拇指。

历经春运的大考，长沙电务段许多干部职工深有感触：作为全国文明单位，不仅要在设备安全上“守住底线”，还要在服务质量上“拓展外延”。文明与安全同行，旅客出行体验一定会更加美好。