——中原分公司“三点”发力助推“我为群众办实事”落地见效

通讯员 牛伟超 魏丹

去年12月份以来，关于补充医疗保险报销问题是很多离退休老职工关注的焦点，北方管道公司中原输油气分公司专业科室开通绿色通道，退休职工随时拨打电话或者线上咨询，工作人员细心指导解决问题，受到老同志的一致好评。

这是分公司持续开展“我为群众办实事”实践活动的工作缩影。党史学习教育开展以来，中原分公司党员干部变“后援兵”为“前哨岗”，用转变工作作风、提升服务质量的实际效果，诠释优质高效的服务理念，坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的一项重要内容，紧贴员工群众需求，列出“急难愁盼”问题清单，聚焦“三点”发力，推动“我为群众办实事”落地见效。

头雁领航

找准“需求点”靶向发力

在分公司党委中心组党史学习教育专题学习研讨会上，分公司党委书记王宝岩多次强调，要以“关键少数”示范“绝大多数，坚决学好党史学习教育这堂“必修课”，成为分公司广大干部员工的思想共识和行动自觉。

分公司领导干部既“挂帅”也“出征”，认准推动分公司高质量发展、服务用户、为民惠民、扶贫帮困、服务基层五大类实事，努力化解堵点、卡点、难点，将“问题清单”变为“履职清单”，推动为群众办实事常态化。

期间，分公司党委班子成员分包重点民生问题，深入一线摸实情出良策，协同联动，收集“痛点、堵点、难点”问题26项，确立9大项“我为群众办实事”清单，明确时间节点、责任部门、责任人，实行台账式管理，建立周动态报告制度，确保好事办好，实事办实。

在“我为群众办实事”实践活动推进过程中，逐渐形成“1643”模式，从四个方面体现工作成效。“1”是1个目标，分公司党委坚持从员工群众入手、从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，坚持领导带头，坚持问题导向，切实解决一批基层的困难事、群众的烦心事，增强员工的获得感、幸福感、安全感。“6”是6个步骤，通过定期广泛征集、调研摸底、建帐定责、精准解决、实效评估、建立长效6个步骤，开展实践活动。“4”是4个促进，通过实践活动的开展，促进机关转作风、促进标准化站队建设和标准化党支部建设、促进员工素质提升、促进员工幸福感持续提升。3”是3项保障措施，领导带头宣传到位，广泛征集意见；制定两个清单，实行实时销号管理；抓好督办落实和效果验证。

立足实际

抓住“连接点”做好每件小事

2021年12月10日，泰安压气站员工食堂饭菜飘香，员工吃着自己种植的绿色蔬菜，讨论着工作中的趣事。

分公司员工长期驻守一线，为了让大家“上班有舒适环境，工休有活动场地”，专业科室从前期情况摸底到后期方案策划、制订计划，分批次为作业区更换了值班室老旧电视、卧具，改变了基层“低老旧”环境，并制定相关考核标准，纳入基层标准化站队建设内容，形成长效工作机制。

同时，分公司立足实际，坚持“做好每件小事，才能成就大事”的理念，办好员工反映的每桩“小事”。分公司充分发挥工会组织办好实事，当好“娘家人”的桥梁纽带作用，提高服务员工的能力。为丰富员工业余文化生活，开垦“员工菜园”，种植无公害蔬菜瓜果；补充健身器材；组织气排球、篮球、乒乓球等多种文体活动，让员工的幸福感不断上升，干事创业的凝聚力不断增强。

坚持以员工为中心，解决员工“难事”。为了帮助员工尽快适应“大工种”岗位需求，分公司以全员轮训为契机，将课堂放在线上，采取工学结合、工学交替、“线上+线下”等弹性方式开展培训，有效解决工学矛盾突出问题。分公司将通用素质培训、易于理解的理论知识放在线上开展，线下集中讲授理论难点及学员疑点。培训过程中，针对集中实操较难实施的问题，支持各作业区根据实际，发挥尖兵和导师团队作用，做好一线实操培训；鼓励作业区结合生产需要，由导师带领员工开展实操训练，有效提高实操针对性，解决集中实操难以开展、效果不佳的问题。

知行合一

主攻“关键点”精准施策

去年12月份以来，随着气温持续走低，分公司输气生产进入冬季保供攻坚期，又面临区域化改革试点重任，员工思想波动大，如何确保冬季安全生产和员工思想稳定，成为分公司领导干部关注的焦点。

区域化改革试点工作是一件十分繁杂而又艰巨的政治任务，涉及到每一名员工的切身利益，存在着诸多的矛盾和问题。清楚员工需求才能有的放矢，改革的最大难点是员工思想的转变。思想政治工作的基础是尊重人，核心是关心人，途径是激励人，目的是凝聚人。对此，分公司党委围绕员工关心的热点、难点和焦点问题，去理顺情绪、化解矛盾，把解决思想问题与解决实际问题相结合，切实关心和维护好员工根本利益。

“对于改革大家有什么想法？当前迫切需要解决的问题是什么？个人面临哪些困难？”去年12月份以来，分公司领导班子的脚步遍及生产一线，利用各种场合多种形式加强与员工对话、沟通思想、做好解释，重点引导员工转变观念、正确理解和认识改革的目的和意义，将企业改革的发展方向、业务优势逐一向员工进行讲解，引导员工真正认识到改革的含义。

同时，分公司党委领导班子团结一致，坚持做到讲党性、讲政策、讲纪律、识大体、顾大局。在改革中突现的问题、矛盾及时商量，寻找解决的办法，加强与员工面对面交流，建立起与员工直接沟通交流的平台，使员工有“倾诉的地方”“发怒的场所”“满意的答复”，帮员工所需，忧员工所忧，努力实现全员从“被动要求改革变成积极参与改革”，观念上实现转变，投入参与到改革之中，为改革试点出谋划策，在稳定中推进改革，在改革中确保稳定。

服务基层清扫卫生

帮助一线排查隐患