伴随冬奥赛事落幕，北京2022年冬奥会画下圆满的句点。连日来，按照北京市总工会、集团党委工作部署，首钢集团工会系统聚焦冬奥会、冬残奥会服务保障重点任务，心系职工、携手同行，为职工办实事、解难事、做好事，切实把好事办实、把实事办好，关怀关爱服务保障团队，做冬奥会、冬残奥会闭环服务保障人员坚强后盾、体现“娘家人”的温暖，全面组织开展了闭环服务保障人员关心关爱活动。

健全网络落实责任

助力服务保障团队启航

集团工会按照北京市总工会、集团党委相关指示要求，结合“两节”送温暖工作整体安排，组织制定下发了《关于加强冬奥会冬残奥会服务保障职工送温暖与心理关爱工作的通知》《关于进一步做好北京2022年冬奥会和冬残奥会闭环内服务保障人员关心关爱工作的通知》，设立服务保障冬奥会专项支持资金，从健全服务网络、丰富活动内容、重视心理关爱、强化后方支持等四个方面下功夫，为关心关爱服务保障参战职工在组织上、制度上、资金上提供了坚实的保障。截至2月21日，集团工会共组织包括闭环管理人员在内的冬奥会、冬残奥会直接服务保障人员慰问2809人，为全体服务保障和进入闭环职工及家属购买生活慰问品、保暖装备、精神文化需求及必要生活物资四批次，投入慰问专项资金121.85万元，为闭环职工及家属投入资金70.09万元。

暖心相随温情相伴

为服务保障团队护航

首钢集团工会系统结合冬奥会、冬残奥会服务保障职工队伍的实际需求，不断丰富送温暖活动内容，紧密贴近职工生活文化需求，不断创新完善活动方式和方法，全面深入开展为服务保障冬奥会、冬残奥会职工“送温暖、送服务、送健康、送文化、送娱乐”活动，通过暖心相随、温情相伴，为服务保障护航，让全体闭环服务保障职工在冬奥服务保障中生活工作更加温馨、更加暖心、更加安心、更加放心。

——开展送温暖“暖心”行动

在前期全面排摸掌握每名闭环服务保障职工的实际需求和困难的基础上，集团工会为每名闭环服务保障人员购买发放节日慰问“暖心大礼包”和保暖围脖、帽子、手套三件套，为职工送去新春的祝福与寒冬的问候。

建立“温暖服务热线”，提供24小时服务，为职工提供周到贴心的帮助。以服务团队、服务项目为单位，组织各派出人员所在单位第一时间建立温暖服务热线、线上暖心驿站，及时了解掌握职工所需、所求。通过线上互动、线上征询、线上沟通，随时了解每一名服务保障职工的精神状态和心理活动，全面了解他们的岗位工作状况、家庭生活所求，同时通过对接职工需求，采取有效措施，切实帮助他们解决实际困难、排除后顾之忧。

——开展“送健康、送关爱”行动

集团工会为每名服务保障职工发放“健身套装”一套（弹力健身绳、瑜伽垫），进一步丰富职工室内健身活动需求，以更加昂扬的工作状态投入到冬奥服务保障工作中。

——开展“送关爱、送文化、送娱乐”行动

一是集团工会系统围绕闭环服务保障人员在服务保障活动期间对精神文化，特别是心理健康等方面的需求，借助市总资源平台，组织设立了《“冰雪之约、冬奥有我”网络心理课程》《心理健康自我评估》《心理咨询热线服务》《现场心理咨询服务》等专项心灵关爱服务项目，为闭环内服务保障人员克服工作精神压力、及时疏导、排解负面情绪创造了条件；二是为丰富服务保障职工文化娱乐生活，开通心理解压疏缓通道，组织为服务保障职工购买涵盖影视、音乐、相声、小品在内的手机高清影音U盘、合金创意解压神器、数字油画等文化娱乐设施，既丰富了职工业余文化生活，又缓释了工作压力；三是安排各有关单位工会迅速组织开展春节、元宵佳节服务保障职工及家属的关心关爱慰问活动，通过为服务保障职工及家属发放慰问品、亲情连线、对家属的感谢问候等形式，进一步为关心关爱活动“空中加油”，不断刷新新春寄语的“打开方式”、不断丰富“孝亲问候”模式，使“娘家人”的关心关爱更加富有亲情、直抵人心。

关爱服务温馨慰问

为服务保障续航

首钢集团工会系统在确保疫情防控措施落实到位的基础上，通过各单位工会开展的专责、专人日报告、日连线制度，全面排摸、精心筹划、周密组织，全面了解每名服务保障职工的岗位工作状况、家庭生活困难，对接职工需求，采取有效措施，切实帮助他们解决实际困难、排除后顾之忧，使一线职工激发工作热情，积极投身于服务保障冬奥会工作当中。

——健全服务网络，组建服务保障人员贴心人服务队

按照服务保障人员输出单位，组织各参战单位建立贴心人服务队，建立与职工家属的直接联系，进一步关心职工的家庭生活状况。一是随时随地掌握闭环内服务保障人员身体状况、思想状况、精神状况、工作状况，以及职工家庭可能出现的暂时困难和后顾之忧，精准判定闭环服务保障人员家庭的所盼所求，通过贴心人服务队和联系人，对于生活确有需求的职工提供送医药等帮扶。二是为服务保障团队居住场所搭建“黄金百兆宽带”亲情热线，为职工与亲属的视频连线创造条件，受到广大闭环职工的广泛赞誉。

——亲情慰问，精心服务，开展“你为冬奥，工会为你”亲情慰问活动

结合春节传统风俗习惯和冬奥保障工作的实际需要，集团工会系统组织开展了向服务保障职工家属拜年慰问活动，推出八项服务项目，即开展一次走访慰问、启动一幕亲情告白、呈上一份拜年礼包、赠送一份团圆元宵、送上一组新春祝福（对联福字套装）、传递一份冬奥纪念（《首钢雪飞天纪念邮册》）、提供一组心理健康咨询、寄语一封家属慰问信等八项关心关爱活动，进一步升级“家”的温暖，让服务保障职工的家属在因职工奉献冬奥、不能陪伴过年的时刻，春节、元宵节过得更有年味、更富温情。