信息员表彰大会。

工作室成员产品策划会。

公众号推文。

金海鸥党员服务岗。

在茂名站前拍摄宣传视频。

讲好故事 传播好声音

——肇庆车务段“四字”宣传工作经验分享

策划：余依平 肖倩兰 供稿：张伟

成果展台

肇庆车务段党委下设车间党总支7个、车间党支部10个、科室党支部11个、班组党支部30个，管辖69个站所，共有党员478名。

该段党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，认真贯彻习近平总书记在全国宣传思想工作会议上的重要讲话精神，自觉担负起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，始终把宣传工作融入中心，服务大局，讲好肇车人的故事，用好“活、热、新、效”四字宣传法，通过盘活队伍、点热平台、创新内容、高效传播等方式，更好地宣传和树立新时代肇庆车务段改革发展新形象，向社会传播肇车“好声音”。

头雁寄语

肇庆车务段党委书记刘慧：

段宣传工作取得成果，是全段宣传队伍和全体干部职工努力的结果。去年以来，受新冠肺炎疫情和安全运输任务的多重挑战，段党委发挥把方向、管大局、促落实的作用，把宣传工作融入中心，服务大局。加强宣传队伍建设，把镜头对准生产一线，把焦点对准疫情防控、典型引领、旅客服务和安全生产，使宣传阵地进一步贴近现场、贴近一线，使干部职工战疫情、保安全、服务旅客的正能量得到广泛传播。

“春风化雨，润物无声”，我们要充分发挥宣传工作的引导作用，把牢党管宣传的方向盘，坚守主流阵地，把准舆论导向，强化正面宣传，着力营造干事创业、实干担当的良好氛围；要紧扣时代主题、紧贴岗位奉献，策划“有高度、有温度、有深度”的宣传素材，讲好“肇车故事”，引导干部职工为推动段高质量发展展示新作为、作出新贡献。

员工心声

鼎湖东站值班站长肖孟璐：

宣传工作是企业对外展示良好形象的重要窗口。在段党委的正确领导下，段里先后制作了企业文化特色鲜明的段歌《肇车之歌》、音乐短视频春运版《野狼Disco》、微视频《团圆》《“疫”路同行，接力春运》等一部部脍炙人口的作品，在凝聚企业向心力的同时，成功地塑造了企业良好形象。

在基层，我们有一支服务企业、服务现场、服务职工的宣传铁军，他们旗帜鲜明唱响主旋律，把服务中心工作、服务大局作为基本职责，着眼“脚力、眼力、脑力、笔力”，一个个深入人心的作品成为车务段内聚合力、外塑形象的有力产品。

在宣传过程中，车务段还坚持用户思维，结合职工关注、政策、社会热点等，制作大家真正感兴趣的高质量作品，再通过好内容+精准匹配+鼓励分享的方式，不断扩大用户规模，提高平台的“用户黏性”。

在这个媒体发展突飞猛进的时代，希望段宣传做到精准发力、开拓创新，向外界展现出热心服务、积极向上的肇车形象。

具体做法

培养骨干 盘活队伍

肇庆车务段党委高度重视宣传队伍建设，注重培养和发掘宣传骨干。

一是组建融媒体小组。段党委将具有漫画制作、沙画制作、视频拍摄剪辑、图文制作、H5制作等技能的青工组建成融媒体工作小组，根据个人特长定期分配作品任务，段党委审核把关，全面统筹推进宣传工作开展。

二是发扬“以旧带新”传统。积极挖潜新入路大学生的兴趣和特长，邀请新职群体加入融媒体工作小组，由经验较丰富、制作水平较高的组员点对点对接，并在实践中手把手教授宣传工作业务知识、技巧和方法，使新人快速融入宣传工作。

三是营造集体荣誉感。由段党委牵头定期召开宣传骨干座谈会，邀请经验丰富的通讯员上讲台与大家交流，及时答疑解惑，并在年终召开宣传工作表彰大会，为在宣传工作中表现好的通讯员、信息员和党支部颁发荣誉证书，增强集体荣誉感。

丰富阵地 点热平台

完善平台功能。为更好地适应当下旅客需求，在段微信公众号平台设置了“出行资讯”“车站简介”“延伸服务”三大菜单栏。其中“出行资讯”涵盖了列车时刻表、购票须知、乘车须知、退改签以及正晚点查询等子菜单；“车站简介”则涵盖了段管内各客运站的基本介绍，旅客可在手机通过360度全景图直接观看各车站的站容站貌和周边环境；“延伸服务”主要涵盖了公交接驳、预约帮扶、爱心服务、客服热线和服务展示。

打造精品栏目。一季度，在原有的《话说肇车人》《今时今日看服务》《肇车课堂》《肇车政工》《肇车发布》《肇车廉政》及《肇车云宣讲》7个宣传专栏的基础上，根据春运宣传工作和党史学习形势任务需要，开辟《春运早班车》《学党史 悟思想 办实事 开新局》两个阶段性宣传专栏，将内容分类定级，使读者观感更直接舒适；常态化栏目《话说肇车人》通过选树宣传肇车人物榜样，弘扬劳模、工匠精神，以典型凝聚促进车务段发展的原生动力；《今时今日看服务》专栏定期展示管内客运站的优质服务，更好地向外界树立起铁路窗口单位的良好形象。

抓住关键 创新内容

抓住每一个宣传节点。今年春运期间，该段党委紧紧抓住春运首日、小年夜、除夕、新年、元宵、返校高峰、春运收官7个时间节点开展宣传工作，在每个对应的时间发布大家感兴趣的内容，很好地保证了内容的时效性和新鲜感。

抓住每一次主题策划。在开辟《学党史 悟思想 办实事 开新局》专栏后，该段党委指定专人负责，根据中国共产党发展的历史，按时间线铺排主题顺序，组织人员翻阅大量辅助资料，挖掘更多、更细的党史知识，再用“文字+漫画+视频+诙谐语言”的方式进行内容创新，让党员摆脱对学习党史固有的枯燥印象，在轻松愉快的氛围中学党史，真正调动大家学党史的积极性。该做法被多个兄弟单位借鉴学习。

抓住每一波实时热度。融媒体平台是企业宣传主阵地，为适应快速发展的信息时代，在进行铁路宣传的基础上，进一步增强了内容的包容性和创新性。春节期间，电影《你好，李焕英》引发热潮，该段融媒体工作室紧跟热度，以肇车人的“李焕英”为主人公制作一期推文，既创新了宣传内容，也体现了宣传的温度，引发职工纷纷转发点赞。该推文被广州铁路企业号采用，在全集团引领了一波“李焕英”热潮。

亮出名片 高效传播

注重传播效力。坚持内容为王，把围绕中心、服务大局作为基本职责，牢牢把握正确的政治方向、舆论导向、价值取向，努力深入基层、多听职工真声音、做好“脚板底下的文章”，做到“深、挖、真、传”，使内容更具公信力。

展现传播效能。坚持“一鱼多吃”。一是宣传方式多样化。同样的内容他们力争在中央级、省市级、国铁级、集团级的报纸、公众号、电视等不同平台宣传出来。二是宣传内容多样化。比如制作一个宣传视频，他们同步宣传创作过程和主创团队，加强了宣传攻势，也避免让观众产生审美疲劳。

扩大传播效应。坚持用户思维，减缓信息大爆炸时代宣传平台价值稀释后遗症，致力于为目标群体做精品内容，精耕真正可以带来满意度的目标人群，通过好内容+精准匹配+充分分享鼓励，使内容第一时间、最大量级、有节奏地占据用户和朋友圈的社交网络和手机屏幕，从而不断扩大用户的规模，更好地传递肇车“好声音”，亮出肇车“名片”。

典型案例

“我从山那边走来，带着蓝天的期盼，连着鼎湖与琼海，贯穿粤中与粤西……”美妙的歌声从会议室传来，视频中展现的是肇庆车务段的区域轮廓、历史沿革以及肇车人乘风破浪、笃行坚毅为旅客货主保驾护航的画面。“听完这首歌，我的内心久久不能平静，从歌中，我体会到了同事们对近年来车务段快速发展的自豪感。那一句句歌词、一幅幅画面，是肇车人努力保安全、用心服务旅客的真实写照。作为一名肇车人，我更要不忘初心，砥砺前行，努力在车务段高质量发展的新征程中贡献自己的力量！”在《肇车之歌》音乐短视频的首映仪式上，佛山站职工郑燕青深情地说。《肇车之歌》是由肇庆车务段全体职工携手原创的段歌，一经播出引起了广大干部职工的强烈共鸣，进一步凝聚了干事创业的信心和决心。

成效与反响

队伍作用发挥明显。通过搭建展示平台、聘用“站地记者”等方式，使宣传队伍成员之间进一步了解，团队积极性、协调性、集体荣誉感进一步激发。一季度，段党委共推出65期新媒体推文，其中8期被集团及以上平台采用；推出112篇网评，中央网站12篇、重点网站68篇；推出80篇新闻稿件，其中中央级媒体7篇、省部级媒体55篇。通讯员在网评、新闻稿件、漫画、视频、推文等各个领域全面开花，积极运用特长助力车务段宣传工作。

平台阵地运维良好。一季度，段党委始终秉持“内容为王”的宗旨，推出多篇大家喜闻乐见的宣传作品，如《为了给职工送福袋，他们走上了“流水线”》《满满都是“年货”！》在第一时间向奋战在春运一线的全段干部职工传递组织的关心和温暖，且与职工福利息息相关，作品点击量和单位企业号职工关注率快速攀升。在集团发布的2月份企业号洞察报告中，车务段企业号数据完整率排名全集团第二、阅读率排名第二、篇均阅读量排名第三、篇均点赞量排名第四，在车务系统中均位列第一，宣传平台运维良好。

作品内容不断创新。在开学返校高峰期，段党委选择“以点带面”的方式，通过策划《“神兽归笼”，是时候献出寒假作业防遗失指南了！》宣传主题，科普铁路遗失物品的找寻办法。该视频一经推出即被广州铁路抖音号采用，截至3月31日，播放量突破70万次。大家纷纷表示，作品的表达方式新颖有趣，富有鲜活力和创造力。

典型宣传效果显著。2月份推出的《李波：他曾是湖北抗疫一线的志愿者》，讲的是车务段湖北籍职工李波去年过年返乡期间遭遇疫情，在家乡当起了抗疫志愿者，今年春节选择积极响应国家政策就地过年，以铁路人的身份护航旅客返乡的故事。该典型人物也在集团层面被报道，人物新闻稿件在《广州日报》等多个媒体平台刊登，使肇车人、肇车故事很好地传送出去,赢得社会的良好反响。

人物·花絮

邓梓豪，毕业于广州铁路职业技术学院。2015年参加工作，现任肇庆车务段春湾站助理值班员。

“梦想是一种信仰，努力前行，才能触及。”凭借对影视制作的热爱，高中时期邓梓豪便开始了他的创作之路。他利用业余时间不断学习制作知识，先后围绕铁路题材创作了十几部视频作品，得到职工和群众称赞连连。

今年，为庆祝建党一百周年，肇庆车务段党委组织策划一首由车务段干部职工演唱的《唱支山歌给党听》MV。邓梓豪接到拍摄任务要一周内完成。为按期完成任务并确保拍摄质量，邓梓豪领着团队顶着烈日，在接近40摄氏度的高温下连续拍摄。该次制作从沟通、创作、拍摄、后期制作到过审一共花了不到4天时间。邓梓豪笑称“算是一次对自己多年历练的考验”。他认为，视频创作不是一个人的单打独斗，一部成功的片子离不开整个团队的合作。他很感谢段党委对他的关心和指导，以及整个团队的配合和努力。能为庆祝建党一百年贡献一点自己的微薄力量，邓梓豪感到十分高兴。“青春易老，而影像不老。”他选择用光影定格时间的流逝与铁路的发展变化。

集团季度党建成果由集团人事部（党委组织部）推荐并提供素材，本版图片由肇庆车务段党委办提供。