发布时间:2021-03-05 浏览:294
2月27日,北京冬奥组委·北京市深入推进北京冬奥会冬残奥会筹办决战决胜动员部署大会在首钢文馆召开。为做好大会的服务保障工作,园服公司按照要求,盯紧重点任务和关键环节,坚决做到设备不出问题、服务不出问题、人员不出问题、安全不出问题,高标准、高质量、高水平完成动员部署大会的服务保障任务。
夯实责任,全面部署。此次会议级别高、范围广、人员多,对会议服务保障工作提出了更高要求。园服公司高度重视,精心组织,成立了以党政主要领导挂帅的服务保障领导小组和以职能部门、实体单位负责人为成员的10个工作小组,制定保障实施方案,明确任务分工和工作职责,细化服务流程和任务节点。全体参战人员按照工作要求,有序推进,把握时间节点,争分夺秒,全力以赴推进会场、会服、物资、能源、环境等各项保障工作。
疫情防控,细之又细。按照疫情防控的新要求,服务保障全程实施封闭管理、闭环管控,坚持最高标准,落实防疫措施。酒店餐饮事业部在文馆主会场各出入口处设置测温仪,设置专人值守,做好参会人员测温、消毒、迎宾服务等工作。在做好会场区域消毒的基础上加大座位间距,设立温馨提示、配置废弃口罩专用垃圾桶,严格落实疫情防控要求。
服务培训,精益求精。园服公司从酒店餐饮、冬奥物业、园区物业板块抽调精兵强将组成服务保障团队,统筹安排服务人员参加礼仪规范、服务技能、应急处置能力等专业培训,全方位提升服务水平。参战服务人员从细节入手,开展实景演练十余次,优化服务,提高技能,确保达到最佳效果。
会场布置,井然有序。在前台迎宾区域增设衣架上百个,供参会人员使用;更换绿色台布近百条、准备茶杯500个、暖壶300个;根据会场台型的不同要求,全体服务人员加班加点布置会场,在桌椅、杯具、纸笔的摆放上做到整齐划一,布置和多媒体、音响调试,确保会场标准洁净。会议当天,仅用2个小时就完成12桶约700余升热水准备;早上6点,全体服务人员以饱满的精神状态到岗,并对会场再次进行检查确认,以专业水准展现首钢服务风采。
环境卫生,整洁舒适。按照会议要求,增设固定岗和流动岗,加强主会场和周边环境治理,确保不留死角。对文馆大厅、贵宾室、会议室等区域分层、分重点进行全面、细致、反复清洁,通过氛围营造及会场的净化美化工作,为参会人员提供优美的会议环境。
能源保障,顺稳运行。为做好主会场的设备设施保障,动力能源专业人员提前谋划,铺设电线200余米,安排专人对工程设施设备进行全面检查和维护保养,积极协调空调、能源等维保单位,做好配电室、中控室等系统设备的巡视检查、运行测试,确保各系统设备的正常运行。
匠心服务,追求卓越。园服公司各部门、各单位通力合作,密切配合,会议服务保障零失误,能源运维保障零差错,服务团队以精益求精的工作态度和专业高效的服务圆满完成保障任务,交出一份“首钢服务”高质量答卷。