发布时间:2019-04-22 浏览:562
当下,移动支付已渗透到各行各业,大到公司企业,小到个体商户,都有属于自己的收款二维码。人们在享受快捷的收款服务、账户查询对账服务外,还可以享受优惠政策。在机遇与挑战面前,一个敢拼、敢闯、不服输的团队成立了,那就是第二勘探局中煤(北京)印务有限公司微信支付服务团队。
微信团队共有职工20人,其中女性职工12人。近3年来,他们始终保持对市场的超高敏锐度,积极钻研新产品、新技术,精益求精,以匠人之心,铸品牌精品。2016年,团队合同额900余万元,其中百度糯米、百度外卖项目合同570余万元;2017年合同额3370余万元,其中腾讯合同3120万元、百度合同200万元;2018年,累计合同额1.69亿元,回款1.5亿元,创造了骄人的业绩。近日,他们被中国煤炭地质总局授予“三八红旗集体”称号。
与时间赛跑 与效率较量
微信团队成立以后,副总经理霍清君带领这支队伍,跑业务、拓市场,实施“走出去”战略。
2016年8月的一天,微信团队接到以“0755”开头的电话,从此开启了与腾讯科技有限公司密切合作的商务往来。
作为以传统印刷技术为主的企业,进军“互联网+”领域,他们白手起家,从零做起。项目初期,面临下游软件供应商的技术垄断,以及客户要求严格、工期短、任务重的诸多压力,团队迎难而上。在综合评估前期软件供应商不合格,可能会在后期带来诸多隐患的情况下,团队当机立断,冒着极大风险,果断弃用该供应商。随后,霍清君带领团队在一个月内完成了腾讯项目订单系统的上线,并在后期两个月内完成小步迭代,攻克技术难关,实现了零的突破。“那个时候,时间非常紧迫,我们就像在与时间赛跑,只许成功、不许失败。当时只能给自己加油打气,坚定必胜信念。”霍清君回忆。无数个夜晚的挑灯夜战、不眠不休,让这个团队完成挑战,获得客户的认可和好评。目前,该系统已具备独立自主知识产权,并申报国家发明专利,为公司打造“互联网+”印刷平台奠定了基础。
在“互联网+”时代,速度决定着成败。客户会随时将需求发送给下属所有供应商,能否接到这个订单,就要看团队的效率了。面对激烈的市场竞争,通宵达旦是大家的家常便饭。“通常客户发来需求,我们当天就会做好方案,第二天一早发给客户。”技术研发经理刘薇说道。听着虽简单,但要想作出如此快速的反馈,背后是她与大家深夜还要进行电话会议,研究探讨设计方案的辛苦。可是,为了保质保量地完成工作任务,他们必须与时间赛跑、与效率较量,为生产提供更充足的保障。
与星空做伴 与舟车为伍
在前期筛选供应商的过程中,霍清君带领员工专程到上海、温州、东莞、佛山、深圳等地,考察几十家供应商,经常是连续出差十多天,一天一个城市,马不停蹄。后期,为了使产品符合客户的要求,她和她的团员们经常到项目现场,对质量和铺设情况进行把关。基本上,她三分之二的时间都在出差。“霍总太忙了,能连续两三天在公司见到她真是不容易。”客服魏嘉凝说。很多人都说,霍清君具备非一般的魄力和胆识,可她却说:“我只是一个普通的妈妈,我也一样希望有更多的时间陪伴孩子,但为了工作,为了我们打下来的这块天地,不得不放弃陪伴家人的时间。”曾有一次,霍清君临时接到任务到深圳出差,却顾不上和家人说一声。她的儿子凌晨两点打来电话问她回不回家时才知道妈妈又踏上征程了。“离家的时间久了,不知道孩子是因为长大了,还是疏远了,有一次当我想抱抱他时,他竟然推开了我的手。”她虽是半开玩笑地说着,可眼里却有掩不住的失落和辛酸。
“做我们这行的,约会和旅行简直是奢侈品。”由于工作性质,不管是周末还是夜晚,刘薇都要随时待命,根据客户提出的各种需求进行方案的修改。“我的手机和笔记本电脑就像是一对形影不离的双胞胎兄弟,我走到哪里就带到哪里,缺一不可。”她捧起她的两个宝贝笑着说道。
深圳欢乐海岸、北京首都机场等的智慧停车场圆满落成,凝聚着微信团队的智慧和汗水。他们与星空做伴,与舟车为伍,用双手创造着美好未来。
用技术博弈 拿服务说话
2018年5月,团队接到一个棘手的投诉,在一批微信支付码订单发货后,出现了一个严重的事故——重码。“那是5月11日的上午11点,”霍清君清晰地记得,“我们在接到腾讯公司发来的反馈后,立刻派人一边检查生产记录,查找是哪个环节出现问题;一边到库房对还未发货的6000多个产品进行一一排查。”就这样,团队齐心协力、冷静谨慎地处理好可能产生问题的各个环节,快速找到原因,并设计了订制品查重检验系统,以防再次出现这样的问题,提高了查重工作效率。“越努力、越幸运。”就像霍清君的座右铭一样,团队的努力换来了腾讯公司对中煤印务就此次事故应变能力的高度认可。团队里的姑娘们在霍清君雷厉风行的做事风格影响下,不畏艰难、勇往直前,化危机为机遇、变难点为亮点。“有霍总在,我们就很踏实。她只管负责往前冲,我们永远是她坚强的后盾。”客服王婉荣的话语,道出了姑娘们的心声。
现在,通过严格的原材料控制、流程控制、质量控制,团队的产品交付合格率达到100%。近一年来,团队为腾讯公司提供了17套产品优化方案、90余种产品的小步迭代、10余种材质的技术研发,其中最具代表性的是行业物料中“出租车套装”的产品开发及量产水平。在腾讯公司的3次季度考核中,中煤印务2次被评为“A”级供应商,更有1次被评为“S”级供应商。
取得这样的成果,离不开团队中每个人夜以继日的付出,更离不开他们持之以恒的努力。相信拥有匠人之心的他们,一定不会停下创新的脚步,铸造出更多品牌精品。